BNL nasce nel 1913 e rappresenta uno dei più importati gruppi bancari del nostro paese, con 96 anni di storia. Durante gli anni la Banca cresce e si sviluppa, ma l’anno di svolta sarà il 2006. In questo anno BNL consolida la sua posizione ed entra nel circuito di banche del Gruppo BNP Paribas, una delle 6 banche più solide al mondo, secondo la valutazione di S&P's, aggiudicandosi un posto nella graduatoria dei Brand più conosciuti in Italia.
Non solo, BNL si posiziona al sesto posto nella classifica dei Gruppi Bancari più grandi per totale dell’attivo, attualmente controlla la Banca Commerciale (BNL bc), l’Artigiancassa (credito agevolato) e Ifitalia (factoring).
La gamma di prodotti offerti è davvero ampia, comprende i più tradizionali servizi bancari, finanziari e assicurativi e quelli più innovativi, per soddisfare le molteplici esigenze dei propri clienti. I segmenti di mercato a cui si rivolgono i prodotti sono: il retail e il private, il corporate e la pubblica amministrazione.
BNL offre alla sua clientela privata una serie di strumenti finalizzati al risparmio e all’investimento e diversi prodotti per chi desidera aprire un mutuo. Disponibili anche i prodotti assicurativo - previdenziali, di private banking, di credito al consumo e di e-banking.
Per la Pubblica Amministrazione e gli Enti, il Gruppo BNL dedica un’offerta finanziaria altamente specializzata.
BNL oltre a dedicare le sue attività ai privati, mette a disposizione le sue competenze anche per i gruppi multinazionali.
Particolare attenzione e assistenza viene data ai gruppi multinazionali che hanno investimenti diretti in Italia. Per quanto riguarda invece le aziende italiane, la Banca offre supporto a quelle che operano all’estero, garantendo consulenza e sostegno attraverso i 12 Italian Desk presenti in tutto il mondo.
Oltre a questi servizi, i clienti business potranno contare sulla presenza di 5 Trade Center. I Centri, realizzati per fornire alle imprese un’ampia scelta tra prodotti, servizi e soluzioni per il commercio elettronico, si trovano nelle città di Bologna, Firenze, Milano, Napoli e Roma.
BNL è l'acronimo di Banca Nazionale del Lavoro, un istituto finanziario che fa parte del Gruppo BNP Paribas. La banca rivolge i suoi servizi a privati, famiglie, professionisti e imprese fornendo una vasta gamma di prodotti finanziari come prestiti, mutui, strumenti di credito e finanziamenti. BNL ha creato un servizio clienti specifico per ogni tipologia di utente, dunque con centralini dedicati a privati e imprese. I privati che hanno la necessità di parlare con un operatore dell'assistenza clienti BNL devono rivolgersi al numero +39 060.060. Il centralino è in grado di dare informazioni sui prodotti BNL, fornire assistenza tecnica per i servizi online e effettuare il blocco delle carte di credito in caso di furto o smarrimento. I professionisti e le imprese, invece, per mettersi in contatto con il servizio clienti devono chiamare il numero +39 06.89.48.44.44. Il centralino è operativo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle ore 18:30 e il sabato dalle 8:30 alle 14:00 e sarà in grado di fornire qualsiasi tipo di informazione in merito ai prodotti finanziari BNL riservati al mondo del lavoro. Per l'assistenza al servizio di Private Banking l'istituto mette a disposizione il numero verde 800.92.44.40, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 14:00.
BNL, oltre ai contatti telefonici, mette a disposizione dei propri clienti dei canali di contatto digitali. Sia per i privati che per le imprese c'è la possibilità di contattare l'assistenza clienti BNL attraverso il servizio di web mail. Per utilizzarlo è necessario andare sul sito della banca, bnl.it, selezionare dalla home page la voce "individui e famiglie" o "professionisti e imprese" e quindi "contattaci". Si verrà indirizzati in una pagina in cui è presente la voce "scrivici". Selezionando questa opzione apparirà un form online nel quale va indicato un recapito accompagnato da un breve messaggio in cui si spiega il motivo della richiesta di assistenza. Una volta inviato il modulo si verrà ricontattati appena possibile da un operatore del servizio clienti. La banca dispone anche di un contatto di posta elettronica a cui è possibile scrivere all'indirizzo "centro_relazioni_clientela@bnlmail.com". Per quanto riguarda il servizio Private Banking e per le imprese la casella e-mail è assistenza.corporate@bnlmail.com. Se invece si vuole presentare un reclamo è possibile utilizzare diversi canali:
Infine sul sito web è presente l'area clienti dalla quale è possibile gestire autonomamente il proprio conto e tutte le pratiche aperte presso l'istituto.
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