Nata nel 1998 e conosciuta fino a poco tempo fa con il nome di UGF Banca, l’odierna Unipol Banca è l’istituto a capo dell’omonimo gruppo e può contare su una forte presenza in Italia, con circa 300 filiali dislocate in 18 regioni. La Banca, con sede a Bologna, è caratterizzata da una rete distributiva molto vasta ed evoluta e affianca spesso ai classici sportelli bancari i servizi di Unipol Assicurazioni, per consentire ai clienti di soddisfare contemporaneamente le proprie esigenze finanziarie ed assicurative.
Unipol Banca si avvale inoltre di un avanzato sistema di supporto telematico, con la possibilità di sfruttare i servizi bancari telefonici e l’Internet banking, attivabili tramite richiesta presso la propria filiale.
Per quanto riguarda l’offerta di finanziamenti a privati, la Banca mette a disposizione la gamma Mutui GiàCasa, che comprende le seguenti tipologie di mutuo:
Unipol Banca viene incontro anche alle esigenze di chi ha precedentemente stipulato un mutuo presso un’altra banca e desidera sostituirlo per ottenere condizioni di rimborso più agevoli. Grazie all’opzione Liberailmutuo è possibile infatti trasferire il vecchio mutuo presso la Banca scegliendo uno fra i prodotti sopra elencati. Liberailmutuo Extra permette inoltre di ottenere liquidità aggiuntiva per affrontare nuove spese legate all’abitazione.
Unipol Banca ha predisposto una serie di contatti al fine di permettere alla propria clientela e a coloro che sono interessati a conoscere le condizioni dei vari prodotti finanziari di parlare direttamente con un operatore e di ricevere risposte rapide ed esaustive. Tra i vari mezzi che si possono usare c'è la linea telefonica del call center a cui rispondono addetti qualificati. Componendo il numero verde 800112114 dall'Italia si possono porre i quesiti sulle questioni bancarie allo staff. Chi telefona dall'estero deve invece riferirsi al numero a pagamento +3905211922053. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 19.
In alternativa al canale telefonico si possono trasmettere le domande via posta elettronica. Il personale di Unipol Banca provvede, in orario di ufficio, a esaminare le richieste e a fornire una risposta. Per inviare il messaggio basta collegarsi alla pagina web dell'istituto di credito, all'indirizzo https://www.unipolbanca.it/SitePages/formScrivici.html, e compilare il formulario. Bisogna inserire il proprio nominativo e i recapiti a cui essere raggiunti e quindi digitare il testo da inoltrare. Non si possono allegare file. Tuttavia se si tratta di una comunicazione inerente una pratica in essere è opportuno riportare tutti i riferimenti per consentire al personale di individuare la documentazione necessaria e quindi a fornire una risposta puntuale ed esaustiva.
Sul sito internet di Unipol Banca, alla pagina https://www.unipolbanca.it/contattaci, è disponibile il servizio di chat appositamente predisposto per dare modo alla clientela e alle persone interessate di scrivere messaggi con le proprie richieste e ottenere una risposta in tempo reale. Si clicca sul tasto ''avvia chat'' e si inseriscono il nominativo e l'indirizzo di posta elettronica. A quel punto si scrive il testo del messaggio e si inizia a dialogare. Va tuttavia tenuto presente che il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi, dalle ore 9 alle ore 17.30. Possono essere inoltrate richieste generiche sui prodotti finanziari proposti da Unipol Banca oppure domande sul funzionamento dei servizi bancari e gli operatori forniscono il supporto necessario.
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